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基于用电检查的精细化管理探析

基于用电检查的精细化管理探析

  摘 要:积极有效的加强用电检查,这是企业进行维护自身的权益的手段之一,用电检查的最主要的目的并不是进行强制法律查处盗用电、窃电行为,而是进行有效的给予企业查出问题和潜在的隐患,对整改意见给予实际的方法措施,这才能有效的提高企业的经济效益,提升个人的所得价值利益,本文主要探讨分析供电企业的差异化服务,如何才能更好的做到用电检查的工作。
中国论文网 http://www.xzbu.com/1/view-6417635.htm
  关键词:用电检查;电力企业;差异化服务
  中图分类号:F426.61 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2014) 04-0000-01
  在供电企业中,电营业管理其中一个重要的过程,就是及时有效的进行用电检查,在用电检查中,供电行业面给所有用电客户的进行服务,这是供电企业的责任与义务,现今安全服务在工作中地位愈来愈显著,维护正常的供用电是用电检查的职责,因此加强用电营业管理工作的质量,提升企业的经济效益是用电企业管理的核心。
  然而由于客户数量增加过快,电力企业发展在保证安全供电的同时,还要同时搞好优质服务工作,工作量的增加、工作难度的加大,促使很多工作在质量上出现滑坡。用电检查工作必须以事实为依据,在有关电力供应和使用的法规与政策,及国家相关法律对电力行业的设置标准,及时的对用户进行电力方面的检查,这就要求用电检查的管理人员须遵纪守法,依法查处。
  一、用电检查的内涵
  供电企业进行用电检查包括下列内容:
  ①用户受电、送电装置工程施工质量检验;
  ②用户受电、送电装置中电气设备运行安全状况;
  ③用户保安电源和非电性质的保安措施;
  ④用户防事故措施;
  ⑤用电计量装置、电力负荷监测装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况;
  ⑥受电端电能质量状况;
  ⑦危害供用电安全,扰乱正常供用电秩序的行为和窃电行为;
  ⑧并网电源、自备电源并网安全情况。
  客户安全的维持是电网的基本形象与信誉保证,用电检查将客户安全和电网安全构建起坚固的“安全网”。
  为了做好用电检查工作,需要建立健全组织机构,还要使广大用电客户形成依法用电、安全用电的意识。在实际开展用电检查工作中,要求用电检查人员以认真扎实的作风,仔细对照用电检查工作单的检查内容,逐项逐条检查,不放过细小的异常情况。检查时必须认真检查计量装置的封印是否完好,计量设备接线是否正确,运行状况是否与实际相符,有无过热,接触不良等,要特别注意细节的检查。用电检查人员进行现场检查时要有耐心。我们在进行用电检查时由于要有用电方的有关人员在现场,特别是专用变用户,在其负责人不在的情况下我们不能随意停电进行检查以免影响生产。
  二、做好用电检查对供电企业的要求
  我国的违章用电、盗电的形式各异,种类繁多,因此,这就要求用电检查部门的工作人员对相关的技术和专业技能进行掌握与运用,才能够有效的对隐蔽性和高技术性的违章用电、窃电行为被查处,因此提高用电检查人员的能力与服务水平是不可忽视的。在日常生活与工作中,存在许多的用电检查执行任务只注重最终的检查结果,忽视了检查的过程,最终导致人们对检查工作的质疑,对用电检查的信誉度降低,实际生活中海存在许多客户反告供电企业的侵权。所以在实际操作过程中,用电管理人员对用户的用电所存在潜在隐患,应该及时给予提出和帮助,并就实际情况给予整改方法,才能更有效的提高服务广大用户的能力。
  三、推行差异化服务是用电检查的一个重要发展趋势
  在按照客户的特征和需求的不同进行差异化的服务,对客户类的不同要求给予不同的方法,进行差异化的服务,最大成都的满足客户的需求。由于企业本身就存在对安全用电管理认识上的不足和相关知识的欠缺,这导致更多的客户设备故障处理成为日常工作的二重奏,在客户设备的故障上导致引起变电所主线出线跳闸的事情也常常有发生,最终对其他的客户的正常生产、生活用电收到了相应的影响,也影响了供电企业的安全生产和优质服务工作,因故障处理的突发性和特殊要求也大大影响了其他日常工作的开展。用电检查是供电行业面对用户的一个服务窗口,更是企业维护自身合法权益的必要手段。
  针对高压专变客户实行定期上门服务,宣传用电政策,讲解节约用电知识,推荐最佳供电方案;对重要客户实行“客户经理制”,由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装,组织协调和反馈客户的意见;对“双电源”客户实行重点跟踪制度,定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断,及时通报电网运行情况的不定时这给客户在进行相关的理论与知识的培训。此时相关企业应该进行密切的配合,依据用电检查部门组提出的相关意见,及时给与措施消除潜在的隐患,共同为用电的安全做出应有贡献,各企业还要定期的主动性的整改,落实自身的责任,在重点环节进行重点性的检查,及时的发现问题,并能制定相关措施与方法进行更好调整改正。
  四、结束语
  用电检查是是用电部门一类重要且又复杂的事务,面对众多的用户来说,用电检查工作情况也很为复杂,这就要求用电管理部门对用电检查要有足够的重视力度,工作要有序的进行开展,得到人们的认可与信耐。只有把这项工作真实的开展起来,才能对企业挖潜增效,降低成本增加效益,提高企业的整体管理水平。我国现今的智能电网建设的不断深入,新的问题朝我们袭来。就如何做好前期调研,主动应付新来的问题,防止自身的工作的疏忽,科学高效的对永定检查进行操纵,这是我国未来用电检查工作部门值得深思的问题。
  参考文献:
  [1]廖军武.用电检查工作注意事项与建议[J].中国高新技术企业,2010(09).
  [2]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育,2010(03).
  [3]范华.浅论电力企业用电检查管理模式与营销策略[J].广东科技,2009(11).
  [4]卫程.关于供电企业用电检查工作的几点思考[J].新疆电力技术,2010(02).
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