提升用电检查水平的方法探析
发布日期：2016-03-14 10:30:31
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【摘要】用电检查是供电企业经营管理中的一项重要的组成部分。只有用户的用电安全得到了保障，供电企业才能追求更大的经济效益，才可以在经济市场化的环境中下得到更好地发展。在实际工作中，供电企业的用电检查存在着不小的问题急需我们解决，尤其实行“三集五大”后，新形势、新理念给我们带来新问题，需要我们去探索。本文主要说明供电公司用电检查的内容、定义、特点，以及用电检查中所存在的问题和解决的方案，试着从一个从业者的角度探析提升用电检查水平的方法。
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【关键词】供电企业；用电检查；方法
用电检查是供电企业客户服务和市场营销的重要内容，其工作的进行需要直接和用户面对面交流。就当前阶段的用电检查来说，还存在着思想上不够重视、检查人员专业水平较低、不能很好的与客户进行良好的沟通、很难从用电检查过程中获取第一手重要资料等问题，严重的妨碍了用电的安全，使用户的利益受到威胁。因此，供电公司一定要加强用电检查工作，确保用户的用电安全，维护供用电双方的合法利益。
1 用电检查
1.1 用电检查的内容以及其定义
用电检查指的是供电公司为了使正常的供电以及用电秩序得到保障，而进行的指导、检查、帮助、监督用户进行合理、安全以及经济用电的行为。主要的内容有：用户送（或者是受）电装置中所有的电气设备是否安全运行；用户进网作业是否安全，电工是否具有资质，作业是否有安全保障措施；用户是否有窃电、违约用电以及违规行为；执行我国所指定的相关的电力使用及供应的标准、方针、法规、政策等情况；用户保安电源或者是非电性质等方面的保安措施；用户送（或者是受）电装置工程项目施工安全质量检验；用户执行节约用电以及有序用电的实际情况；用户避免事故发生的措施；受电端等方面实际的电能质量情况；调度通信、用电计量装置、继电保护以及自动装置、电力负荷安全控制装置的安全运行状况等。
1.2 用电检查的特点
几乎所有的行业都有供电公司的客户，而且这些客户用电过程中呈现出一个动态变化的趋势，所以用电检查的方式以及内容也需要做出调整，以适应发展的需求，即为以客户为中心，以现实为根据，不断的做出调整。用电检查对象所具有的特征有：客户改类、销户、减容、新装、增容等等业务，会造成客户的数据信息发生变化；或者由于用户送（或者是受）电装置的使用时间过长，导致设备出现失灵、老化等问题；由于科学技术的发展，窃电技术、违约用电行为也在向着高科技的方向发展，因此这就需要我们用电检查工作的方式和内容要进行针对性的调整。
2 供电公司用电检查中所存在的问题
2.1 供电公司在思想上还不够重视用电检查
一般情况下，供电公司的用电检查工作通常会将管理的重点放在客户用电检查方面，然而用电检查是由工作人员进行的，后者才是真正的实施者，所以供电公司一定要将这两方面放置于同一个层面，同时的重视起来。除此之外，供电企业只重视用电的宣传教育力度，而不重视实际的落实情况；只是以相关的理论研究为基础制定出人员检查管理方案，而不重视实际的落实情况，导致方案没有真正的得到落实。
2.2 用电检查工作人员很难获得窃电的证据
电能虽说是商品但和其他的商品却不同，其销售、生产以及运输等环节是同步完成的，所以电能被盗与别的商品被盗有很大的不同，主要表现于：窃电现场不能长时间的维持，窃电者能够在很短的时间内将作案工具销毁；由于科技的发展，窃电工具向着高科技化、小巧隐蔽的方向发展，而且窃电工具大多是在用户的室内安装，导致检查工作有很强的强度与难度等等。所以供电企业的相关工作人员是很难对窃电者进行检查以及查处的。
2.3 用电检查的工作人员素质水平有待提高
用电检查员工的自身素质关系到用电检查工作的实际完成情况，关系到用电检查管理真正的落实情况。目前来说，学校教学以及社会中培训都没有一套完善的用电检查培训系统，导致用电检查人员不能专业、系统的进行用电检查，也没有相关的法律知识以及意识，致使用电检查工作不能全面、深入的进行。
3 提高用电检查水平的方法
3.1 加强宣传力度，增强用电检查的主体意识
用电检查相关人员需要认识到用电检查的重要性，但这项任务不是一天两天可以做好的，是需要一个长期积累过程的。供电公司在发展中会面对各种各样不同需求的客户，而面对这这些客户，用电管理人员、用电检查人员的认识程度是不尽相同的，但有一个共同长期的目标，因此只有强化用电检查的宣传力度，使用电检查真正的得到各相关人员的重视。除此之外，用电宣传只靠供电公司的内部是不能满足其需求的，还需要使用各种有效的方法不断地提升社会大众的合法用电意识，使各界人士在遇到违规用电行为时，都能够出自己的一份力。
3.2 提高供电企业工作人员用电检查的方法
3.2.1 加强现场用电检查的工作效率
（1）建立完善的公用变压器线损管理制度，每个月定期对每一个台区进行检查。按月分析以变压器为基础所得到的线损报表，如果发现公用变压器出现线损突增的情况，将该公用变压器划分到用电检查的范围，然后列出属于该公用变压器的本月用电量突然减少的用户清单，使用电检查范围逐步的缩小，有针对性的进行检查，事半功倍。
（2）对居民用户使用现场巡查检测方法之中的重点抽查法，大大加强用电检查范围的准确率。首先需要对各个用户表箱的锁头以及铅封进行检测，将尚未进行铅封或者是缺少锁头、伪封的电能表、表箱记录下来，当作抽查的重点，这是由于这些电能表、表箱没有进行铅封或者是缺少锁头，为用户违章窃电带来了很大的方便；第二，重点观察居民电能表的运行状况，如果电能表异常的情况也应当做抽查的重点；除此之外，对以上内容进行检查也能够发现居民的烧表情况。
3.2.2 使用法律手段来对窃电行为进行打击
尽管供电部门是为用电客户来服务的，在发现窃电行为时主要是对窃电者进行催缴、劝说，而不进行打击力度更强的行为，导致窃电更加猖狂，所以有效的利用法律渠道制裁存在窃电行为的客户，尤其是行为非常恶劣的客户可以降低这种行为的发生率。在进行用电检查时，相关工作人员一定要收集好用户窃电的证据，在情况允许的情况下可以维持窃电现场并进行拍摄；对于可以提供有效地窃电证据的个人以及单位需要给予一定的奖励。
3.3 重视用电检查工作人员的培训力度，增强其专业素质
培训用电检查人员的重点应当为实际操作能力等部分，这是因为检查人员可以通过书本得到理论知识，但是由于其没有工作经验，在遇到问题时不能很好地解决，比如说：窃电情况、违规用电行为等等，最终导致供电企业受损。所以，无论是社会还是供电公司内部，都需要对用电检查员工进行培训，这样做不但可以使其学到很多的用电检查知识以及技巧，还可以提高其实际作业水平，使用电检查向着专业、规范化的方向发展。
比如说聘请专业教师（可以为本公司经验丰富的老员工）为员工们讲解用电检查的操作情况，这样就能够在很大程度上加强用电检查人员的专业水平，提高员工的实际工作能力。
4 总结
在实际工作中，用电检查人员必须以客户需求为出发点，进行用电检查工作，以确保用户用电安全，防止窃电行为的发生。想要做到这点供电公司一定要在思想上重视用电检查，定期或不定期的对用电检查人员进行培训，提高其专业水平。这样用电检查人员才可以更好地服务于用户，有力维护供用电双方的合法利益。
参考文献：
[1]郎菊芬.加强用电检查管理 降低客户资产设备故障率[J].中国新技术新产品.2010（07）.
[2]林坚，陈彬生.浅谈当前供电企业强化用电检查管理[J].中国新技术新产品.2013（02）.
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